ご利用ガイド

SHOPPING GUIDE

ご利用案内

当店はオールド・リバー酒類販売/酒類販売業免許通知番号【島法第１０２５号】が運営する通販店ARWです。 ARWはAULD RIVER WHISKYの頭文字です。主な商材はスコッチウイスキー及び関連品です。
お問い合わせは、弊店ホームページの左側のメニュー「お問い合わせ」からメールでお尋ね下さい。メールでのお問い合わせが難しい場合は、電話でお尋ね下さい。応答できない場合は、自動応答メッセージが流れますので、メッセージを残して下さい。
受注確定の時点について：当店でご注文頂きますと、自動応答メッセージにより、注文内容の確認メールが届きます。その後、当店で在庫を確認し、受注確定のメールをお送りします。受注確定のメールをお送りした段階で、受注確定となります。受注確定のメールは通常、12 時間以内にお送りします。

返品・キャンセル・交換・返金について

商品発送後のキャンセル・返品はお受けできません。
ボトル本体、付属の箱や筒に、ウエブサイトに掲載している写真では見えない部分の破れ、汚れ、かすり傷、凹み等があっても、返金できません。ウエブサイトに掲載している写真では見えない部分の状態を確認したい場合は、かならず注文前に、弊店に連絡ください。弊店への連絡がなく、PayPa/クレジットカードで支払いを済ませた場合と、弊店が代引発送をした後には、もし写真で見えない部分に破れ、汚れ、かすり傷、凹み等があっても、返金できません。支払方法が銀行振込の場合は相談により解決しますが、基本的には返金できません。
会員へのメルマガとメールによるオファー商品は、ご注文締め切り後にはキャンセルをお受けできません。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換、返金等の具体的な手続きについてご相談させていただきます。
クレジットカード/PayPalで支払後に、お客様都合でキャンセルを希望する場合や、お客様の誤注文で弊店が注文キャンセル手続を取る場合は、PayPal管理画面から注文キャンセル手続を取り、返金手続を取りますが、PayPal手数料(商品本体価格の4%)については、お客様が保有する弊店のポイントから差し引きます。保有ポイントがPayPal手数料よりも少ない場合は、PayPal決済手数料分を差し引いた金額の返金手続をPayPal管理画面から行います。PayPalではお客様が支払いをすると、即時に弊店口座から決済手数料が引き落とされ、弊店がPayPal管理画面でキャンセル手続をしても、その手数料は弊店に返金されないためです。在庫切れ等、弊店の都合で注文のキャンセルをする場合は、PayPal手数料が差し引かれることなく、クレジットカードでの支払いがキャンセルとなります。

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お支払いについて

弊店ではクレジットカード決済システムにPayPalペイパルを使っています。その他のクレジットカード決済システムを使っていませんので、支払でクレジットカード支払を希望の場合は「PayPal/クレジットカード」を選択して下さい。
注文画面でPayPal/クレジットカードを選択すると自動的にPayPalのウエッブサイトに移行します。この時、ブラウザーの「←」（戻る）をクリックしないでください。クリックして、前の画面に戻ろうとすると、買物カゴが空（から）になり、注文手続が自動的に中断し、キャンセル扱いとなります。また在庫数が自動的に注文数だけ減ります。在庫1本だったボトルの在庫は０になり、再注文ができなくなりますので、ご注意ください。
PayPalペイパルでクレジットカード払いをするためには、お客様ご自身がPayPalペイパルのアカウントを持っていることが必要です。そのため、PayPalアカウントを持っていない方は、PayPalアカウント取得の画面に自動的に切り替わりますので、切り替わった画面の指示に従ってPayPalアカウントを新規に取得して下さい。画面の指示に従っていただけば、取得手続は比較的に短時間で行えます。また、お客様情報はPayPalペイパルで管理され、弊店では見ることも、知ることもできませんのでご安心下さい。
銀行振込の場合、振込手数料は、お客様ご負担となります。支払期限は注文日を含む3日以内です。銀行休業日が続く場合は、銀行休業日が開けた日までです。
代引サービスの利用は、弊店会員に限り、2回目の注文から利用可能です。初回注文時は銀行振込でお支払い下さい。受取日は注文日を含めて2週間以内の日を指定可能です。それを越える日を指定する場合は、銀行振込でお支払いください。

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領収書について

クレジットカード払いの場合は、領収書を発行しません。
銀行振込の場合は、注文時の請求により、pdf.ファイルの領収書を発行しメール添付でお送りします。紙の領収書をご希望の場合は貨物に同封します。
代引の場合は、代引時にヤマト運輸発行の領収書を手渡します。

発送について

ヤマト運輸クロネコ宅配便で発送します。北海道、沖縄はゆうパックを利用する場合があります。ヤマト運輸、ゆうパックのそれぞれの運送規定に基づいて発送します。送料は、お届け先地域により異なります。詳細はこのページ左側のメニュー「送料について」をご覧ください。
6月から9月の間は、ご希望により冷蔵便でお送りします。それ以外の時期は冷蔵便で発送しません。冷蔵便の場合、通常料金に冷蔵料金が加算されます。
ご注文品は、通常、入金確認日か、その翌日までに出荷します。
貨物は、通常、弊店の最寄りのヤマト運輸営業所を午後7 時に出発し、岡山センターで積み替えられ、全国各地に向けて発送されます。
ヤマト運輸の運送条件に基づき、いかなる事由であっても、配達の遅延は保険適用外となります。配達の遅延を理由とするキャンセル・返金はできません。
配達先不在の場合、事前に指定があれば、施錠式宅配ボックスや、盗難不可能である宅配ボックスへの置き配は行いますが、盗難の危険性がある宅配ボックスや、玄関などへの置き配はしません。不在の場合、貨物はヤマト運輸が持ち帰り、再配達となります。
ヤマト運輸に貨物を引き渡した後に、配達日時の指定を変更すること以外の運送条件の変更はできません。例えば、通常の発送品を冷蔵便に切り替える、あるいは、通常の発送品を代引発送に切り替える等、できません。
弊店から貨物をヤマト運輸に引き渡した後に、自然災害、戦争、紛争、テロ、騒乱、ストライキ、原子力発電所の放射能漏れが原因で貨物が紛失・破損した場合も保険適用外となります。それらの事由による損害は全額お客様負担となります。商品の再発送、返金はできません。
ヤマト運輸以外の宅配業者での運送をご希望の場合は、対応致します。運賃はそれぞれの会社の規定する通常の運賃となります。

クロネコヤマト

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会員特典について

弊店に会員登録すると、会員限定の特価情報、新商品情報などの情報提供サービスを受けることができます。また、会員は代引サービスをご利用頂けます。
会員には、ポイントサービスがあります。ボトルごとに設定したポイント付加率によりポイントが付きます。銀行振込で支払の場合、「このボトルはポイントが付きません」などの特記がない限り、本体価格の２％のポイントが付きます。
会員登録およびポイントについての詳細は、ページ上部のメニュー「会員登録」をクリックして「ご利用規約」の冒頭部分をご覧ください。

お問い合わせ

ARW（Auld River Whisky）

岡山県浅口市金光町大谷676-18
メール： whisky@auld-river.com
TEL&FAX: 0865-47-0788